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2020-06-01 01:22:18
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2020年以来,为持续推动金融顾客教育和金融常识遍及作业,浦发银行宁波分行活跃展开金融常识遍及系列活动,引导广阔金融顾客宏扬金融正能量。
筑牢金融顾客权益维护的前沿阵地
作为与客户交流的重要窗口,浦发银行宁波分行充分利用营业网点这一顾客权益维护的前沿阵地。自2019年4月1日起,浦发银行宁波分行营业网点和货台夺目方位一致粘贴防备电信网络新式违法犯罪提示,并提示客户阅知。在营业厅内,金融顾客权益维护常识随处可见,将金融顾客金融常识遍及穿插进厅堂服务中,给予金融顾客“满满的安全感”。
强化金融顾客权益维护的中场支撑
在浦发银行宁波分行的顾客权益维护作业中,各事务部门通力协作、广泛参加,做好日常反电信欺诈、反洗钱宣扬,成为金融顾客权益维护强有力的中场支撑。
“围追堵截”,强化中场支撑。一方面,该行运营办理部不断健全反常账户开立和买卖监测机制,帮忙宁波反欺诈中心进行快速查询止付作业,及时堵截网络电信欺诈,合作公安机关做好冻结资金返还作业。另一方面,该行网络金融部将活跃展开厅堂一体化和服务提高项目作业,在营业网点公示投诉电话,仔细受理投诉和主张,保证金融顾客投诉得到妥善处理。
“四面出击”,打造金融后台。针对零售产品和服务,该行零售事务部和零售信贷部根据顾客权益维护相关的法令法规、监管规则,供给相应的法令、合规评定定见和咨询,对零售事务及人员出售行为合规性进行评价和建议问责。针对个人征信事务,该行进行日常办理与监督,加强个人金融信息维护作业。
做好金融顾客权益维护的主题宣扬活动
依照监管部门和总行要求,浦发银行宁波分行安排展开3·15金融顾客权益日和6月“遍及金融常识,守住钱袋子”主题宣扬活动,持续推动“双百双千”工程。在“3·15”期间活跃展开消保“云宣扬”,充分利用网点厅堂和外围区域宣扬金融顾客八大权益,遍及金融消费常识;活跃对接社区,让金融消费常识“云宣扬”走近大众。
针对6月“遍及金融常识,守住钱袋子”主题宣扬活动,浦发银行宁波分行高度重视,建立宣扬活动领导小组,拟定了相关宣扬计划。接下来,浦发银行宁波分即将持续饯别社会职责,深化贯彻落实监管作业要求,持续晋级顾客权益维护系统,提高分行金融消保作业水平,更好地维护顾客合法权益。